Remboursement et retours
Politique de retour et de remboursement
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
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Articles non personnalisés :
- Vous pouvez retourner tout article non personnalisé dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.
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Articles personnalisés :
- Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaillance notable du produit.
- En cas de défaillance notable du produit personnalisé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour évaluer la situation.
- Dans de tels cas, un avoir sera émis pour le montant du produit personnalisé défectueux.
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Procédure de retour :
- Veuillez nous contacter par e-mail à support@ mamancherie.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) avant de renvoyer tout article.
- Les articles retournés sans numéro d'RA ne seront pas acceptés.
- Les remboursements seront effectués dans les 30 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
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Exceptions :
- Les articles en vente finale, les articles en liquidation et les articles achetés avec un code promotionnel ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à support@mamancherie.fr
Merci de votre confiance et de votre soutien.
